返品と返金

商品の返品

以下の条件を満たす場合、すべての商品は購入後 30 日以内に返品する必要があります。

返品される商品は新品で再販可能な状態である必要があります。商品に付属する付属品（ハンガー、タグ、梱包材など）もすべて一緒に返品していただく必要があります。

破損、汚れ、洗濯、着用、または変更された返品商品は受け付けられず、お客様に返送されます。

返品商品が上記の条件を満たしている場合、全額（送料および税金（該当する場合）を除く）が元のお支払い方法に返金されます。配送料は返金されませんのでご了承ください。また、返品手続きには10～15営業日かかります。返品商品を受領し、受領確認が取れ次第、メールにてご連絡いたします。返金処理時間は、各銀行またはカード発行会社の社内手続きにより異なりますのでご了承ください。

30 日を過ぎると、すべての商品は返品できなくなります。

法律で別途規定されていない限り、元の注文の配送料および税金（ある場合）は返金されません。

払い戻し

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

取引所

サイズや色の異なる商品と交換したい場合は、元の商品を返品して返金を受け、希望の商品を新たに注文してください。

配送返品

製品を返品する場合は、製品を次の住所まで郵送してください: 1412, 14/F, Phase 2, Chai Wan Industrial City, Hong Kong。

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入されることをご検討ください。返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。

ヘルプが必要ですか?

払い戻しや返品に関するご質問は、admin@renio.life までお問い合わせください。